3 服务流程 编辑第一步 拨打服务
我们的服务遍及全南宁,各区都有分点,提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时客户服务,即刻解决烦恼!
第二步 报修电器故障
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 应约上门服务
我们会按照预约的上门服务时间,准时到达地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第四步 预报所需费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
第五步 认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第六步 添写保修凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务和投诉。
第七步 清理维修现场
服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
第八步 结束服务过程
到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
南宁海尔洗衣机维修我们承诺:以优惠的价格提供最优质的服务。南宁海尔洗衣机维修,24小时工作随叫随到,您满意是我们的服务宗旨。
4 服务承诺 编辑海尔洗衣机维修服务是一个有着多年维修服务历史的企业,作为专业的一级维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、设备先进而且有着十分丰富的维修、管理经验。我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、统一着装、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:
1、服务:24小时有人值班,10分钟内做出回应
2、提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)
3、实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的维修服务政策
4. 故障没排除,不收取费用
5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用
6、在收费方面,严格执行市物价局和我公司收费标准执行,换下的旧零件返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费,
5 服务区域 江南。西乡塘。兴宁区。青秀区。良庆区设有分部,我们在南宁市各区均可为你提供全方位优质快捷的服务 联系我时,请说是在114黄页信息网看到的,谢谢!
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